Notre approche
La culture Dale Carnegie
Aider les autres à progresser dans leur métier : c'est ce qui anime nos équipes, et ce que nos principes de conduite mettent en pratique au quotidien.
Quelle meilleure culture d’entreprise que d’aider les autres à progresser dans leur métier ? Notre culture tient à une attention réelle portée aux personnes et au désir de leur être utile. Elle se fonde sur la connaissance de la nature humaine que nous a laissée Dale Carnegie.
Ce qui nous tient
Nous sommes fiers de notre travail
Les équipes Dale Carnegie s’engagent sur un haut niveau de professionnalisme et sur la valeur qu’elles apportent aux entreprises de leur région.
Nous aimons les défis
Travailler ici, ce n’est pas vendre le même produit ni servir la même solution tous les jours. Chaque échange se personnalise, et c’est ce qui rend le métier vivant.
Nous croyons en un bon équilibre de vie
Nos collaborateurs apprécient autant leur travail que leur vie personnelle. Il y a du temps pour les deux, et nous ne brouillons pas la frontière.
Nous croyons en nos communautés
La Journée mondiale du don touche chaque année la vie de milliers de personnes. C’est l’une des façons dont nous rendons ce que nous avons reçu. Écrivez-nous pour savoir comment y participer.
Principes de conduite
Quelques principes simples ouvrent la voie d’une carrière réussie. Ils viennent des travaux de Dale Carnegie, ils structurent nos programmes, et nos équipes s’y tiennent au quotidien.
Devenez une personne plus amicale
- Ne critiquez pas, ne condamnez pas, ne vous plaignez pas.
- Complimentez honnêtement et sincèrement.
- Suscitez un vif désir de faire ce que vous proposez.
- Intéressez-vous réellement aux autres.
- Souriez.
- Souvenez-vous que le nom d’une personne revêt pour elle une grande importance.
- Sachez écouter. Encouragez les autres à parler d’eux-mêmes.
- Parlez à votre interlocuteur de ce qui l’intéresse.
- Faites sentir aux autres leur importance, et faites-le sincèrement.
Ralliez les autres à votre point de vue
- Évitez les controverses, c’est le seul moyen d’en sortir vainqueur.
- Respectez les opinions de votre interlocuteur. Ne lui dites jamais qu’il a tort.
- Si vous avez tort, admettez-le promptement et énergiquement.
- Commencez de façon sympathique.
- Posez des questions auxquelles votre interlocuteur répond immédiatement par l’affirmative.
- Laissez votre interlocuteur parler tout à son aise.
- Laissez à votre interlocuteur le plaisir de croire que l’idée vient de lui.
- Efforcez-vous sincèrement de voir les choses du point de vue de votre interlocuteur.
- Accueillez avec sympathie les idées et les désirs des autres.
- Faites appel à la noblesse des sentiments.
- Démontrez spectaculairement vos idées.
- Lancez un défi.
Soyez un leader
- Commencez par des éloges sincères.
- Faites remarquer indirectement les erreurs et les défauts.
- Mentionnez vos erreurs avant de corriger celles des autres.
- Posez des questions plutôt que de donner des ordres directs.
- Laissez votre interlocuteur sauver la face.
- Louez le moindre progrès, et louez tout progrès. Soyez chaleureux dans votre approbation et généreux dans vos éloges.
- Donnez à votre interlocuteur une belle réputation à mériter.
- Encouragez. Faites en sorte que l’erreur semble facile à corriger.
- Rendez les autres heureux de réaliser ce que vous suggérez.
Cette culture, vous la retrouvez en formation
Ces principes ne restent pas au mur. Ce sont eux que nos formateurs font pratiquer en session, et c’est cette exigence que décrit notre méthode de formation. Nos trois centres de formation les appliquent de la même manière, à Paris, à Marseille et à Toulouse.
Contactez-nous
Nous sommes toujours heureux d’échanger avec des personnes qu’une carrière chez Dale Carnegie intéresse, comme avec les entreprises qui souhaitent travailler avec nous.