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En tant que leader mondial de la formation et du développement en milieu de travail, nous avons créé des ressources sur mesure pour compléter votre formation, tandis que vous développez les compétences nécessaires pour devenir un professionnel plus confiant et plus efficace.

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Livre Blanc

Engager des employés responsabilisés

Qui ne rêve pas d’avoir des équipes pleinement motivées, responsabilisées, et stables ? En s’appuyant sur les études et les recherches les plus récentes, ce livre blanc nous donne les clés pour transformer ce rêve en réalité !
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La nouvelle fracture concurrentielle : jeter les bases de l’agilité en entreprise

L’agilité implique la recherche de nouvelles informations et l’adoption d’un changement continu de manière collaborative – et elle promet de devenir le nouvel avantage concurrentiel.
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Au-delà de la technologie : se préparer à l’ère de l’Intelligence Artificielle

Au fur et à mesure que les organisations déploieront l’IA, celle-ci aura un impact profond sur les emplois, l’engagement des employés et la culture d’entreprise. Il sera alors essentiel de comprendre son impact et de savoir s’y préparer.
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La confiance est morte. Vive la confiance ! Pourquoi la fidélité de la clientèle est encore motivée par des relations de confiance

La plupart des clients déclarent préférer acheter à un professionnel de la vente en qui ils ont confiance qu’à celui qui leur offre un prix inférieur.
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la règle 3+3 de l'innovation

La règle 3 + 3 de l’Innovation d’Expérience

Ce document se concentre sur les six tendances d’innovation que les entreprises utilisent pour répondre aux défis identifiés comme des obstacles à leur réussite. Trois tendances sont « axées sur le marché », les trois autres « ciblent le lieu de travail ». Les tendances « axées sur le marché » entreprennent une analyse approfondie des attentes et besoins inexprimés du client. Les tendances « ciblant le lieu de travail » évaluent comment optimiser l’expérience sur le lieu de travail.
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Transformer les attitudes et les actions

Dans une récente étude menée dans quatre pays, Dale Carnegie a entrepris d’examiner comment les hauts dirigeants percoivent la culture de leur propre entreprise, si ils la jugent assez importante et quelles mesures ils prennent pour l’améliorer.
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Susciter l’engagement de la génération Y

Les jeunes de la génération Y seront bientôt le segment le plus important du marché de l’emploi. Comment les engager ? Les données reprises dans ce document fournissent des stratégies pour inspirer des relations à travers le fossé générationnel. L’objectif final est de créer une culture pour un travail collectif.

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Les facteurs émotionnels de l’engagement des employés

Les émotions et l’engagement sont liés. Les employés engagés sont plus productifs et fidèles. Ce document vous explique comment et pourquoi bien vous conduire vis-à-vis de vos employés. Faites-leur savoir qu’ils sont importants, donnez-leur la possibilité de se développer et regardez-les prendre leur envol !

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Renforcer l’engagement des employés : le rôle du supérieur direct

L’engagement est synonyme d’employés heureux et fidèles… et de clients heureux et fidèles. L’engagement conduit à l’amélioration des niveaux de rétention et influence positivement les résultats financiers. Vous savez que les supérieurs directs sont les catalyseurs de l’engagement des employés. Vous pouvez donc exploiter cet outil pour influencer les niveaux d’engagement des employés et l’impact sur les résultats.

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