Études de cas

La Formation au leadership pour les cadres a aidé les cadres supérieurs à développer leurs compétences en matière de processus. Elle leur a appris à mieux gérer les projets, déléguer le travail et responsabiliser leurs employés. La formation Communication et Leadership, qui était ouverte aux cadres supérieurs et intermédiaires, se concentrait sur le développement de la confiance et des capacités de communication des individus. Pratique et axée sur l’équipe, l’approche formative de Dale Carnegie a aidé la nouvelle équipe de direction à s’unir. Elle lui a permis de se concentrer sur l’établissement d’objectifs de performance pour l’entreprise.

La Formation au leadership pour les cadres de Dale Carnegie a doté les managers d’un processus structuré pour travailler avec les employés et développer un style de leadership personnel. En une année, 76 employés ont pris des postes de management. « Il n’y a pas eu de nouveaux engagements, ça a donc été tout à fait avantageux pour nous », explique Tony Giordano. La formation a réuni des collaborateurs de toute l’entreprise. Elle les a placés dans un environnement où ils ont été forcés de communiquer et d’apprendre les uns des autres. « C’est parce que ces individus se sont trouvés à la même table lors de la formation Dale Carnegie que ces opportunités professionnelles ont été découvertes. Cela nous a été très profitable », explique Tony Giordano.

La relation de Hugh Symons avec Dale Carnegie a commencé avec un seul individu : le directeur commercial Bob Sweetlove. Suite à cette expérience initiale, Bob Sweetlove a constaté la valeur que Dale Carnegie Training pouvait apporter à Hugh Symons en cette période de correction du marché. Il a commencé par exiger que tous les managers suivent la Formation au leadership pour les cadres de Dale Carnegie Training. Selon Bob Sweetlove, la Formation au leadership pour les cadres apporte aux managers un ensemble de principes directeurs et un jeu d’outils pratiques pour accroître leur efficacité. « La formation a permis à nos managers d’appliquer bien plus efficacement les techniques de management au monde réel. »

La firme iBAHN s’est associée à Dale Carnegie Training pour développer une solution conçue pour augmenter les revenus à partir des comptes existants, accroître le profit par vente et réduire le temps pris pour chaque transaction.

Dale Carnegie Training a joué un rôle actif en élaborant la stratégie de Boyes Turner. DCT a aidé la firme à réaliser que mieux une entreprise prend soin de sa clientèle interne – ses employés –, mieux elle prendra soin de sa clientèle externe.

Dale Carnegie a préparé une formation intensive sur mesure axée sur l’amélioration des processus et l’engagement des employés.

Dale Carnegie a adapté des solutions de formation pour chaque unité d’exploitation de John Deere. Les cours ont été enrichis d’exemples propres à l’industrie et d’études de cas concernant les problèmes rencontrés par les concessionnaires sur le terrain.