Humanité et ROI

Les thèmes de l’humain, de la gratitude et de la solidarité se retrouvent de plus en plus au premier plan. Bilans financiers et fêtes de fin d’année sont souvent l’occasion pour les dirigeants de remercier leurs collaborateurs pour les succès partagés.

La question qui se pose : à quel point la qualité des relations humaines est-elle réellement importante dans une entreprise ? Le succès d’une entreprise doit toujours être aussi mesurable que possible. Dans ce contexte, on parle d’un ROI – le retour sur investissement – qui fait référence à des données telles que coûts, revenus, intérêts ou productivité.

Cependant, des facteurs intangibles tels que la transparence, la confiance et la communication doivent y être ajoutés, car ils ont finalement un impact sur le succès de l’entreprise.

Nous le croyons fermement : l’aspect humain et les ventes sont étroitement liés. Ceux qui se sentent valorisés, pris au sérieux et traités équitablement s’engageront beaucoup plus pour leurs employeurs et l’atteinte des objectifs de l’entreprise.

Que doivent faire les dirigeants pour rendre plus humaine et attentive la collaboration en entreprise ? Voici quelques idées et axes de réflexion :

1. Répondez aux besoins de vos employés. Êtes-vous vraiment intéressé par les autres ?
2. Partagez votre appréciation. Montrez une reconnaissance honnête et sincère.
3. Valorisez une coopération basée sur la confiance et le respect. Ne laissez pas les autres perdre la face.
4. Adaptez-vous aux différentes personnalités. Soyez attentif aux idées et aux souhaits des autres.
5. Promouvez une culture de l’erreur. Parlez d’abord de vos erreurs avant de critiquer les autres.
6. Commencez par une sélection d’employés plus humaine. Éveillez des souhaits intenses chez les autres (c’est à dire chez vos candidats).
7. Mettez-vous le leadership humain comme objectif. Commencez par des louanges et une appréciation sincères.
8. Soyez vous-même, évitez les altercations inutiles. Utilisez votre énergie plutôt pour trouver des solutions.