Le cœur de métier de l’entreprise est la conception, l’installation et la maintenance de cuisines professionnelles pour les collectivités, les restaurants et les métiers de bouche, tout en bénéficiant d’une forte expérience dans des secteurs du froid commercial et de la climatisation.
Dans un contexte récent de fusion de plusieurs entités, le premier objectif était de créer un état d’esprit commun et de permettre aux équipes de mieux se connaitre. L’autre besoin était de monter en compétence l’ensemble de l’équipe managériale, qui pour certain accédaient à ce type de responsabilité pour la première fois. Enfin un point important était de développer notamment le leadership pour permettre aux collaborateurs de s’inscrire dans le futur de l’entreprise.
Avant de nous lancer dans l’acquisition de compétences, nous avons consacré une journée à la définition de la vision de l’entreprise pour permettre à chacun de donner un cap et un sens à son activité. Puis plus qu’un « programme » nous avons ensuite conçu avec Dale Carnegie un parcours spécifique de développement des compétences managériale en trois temps. Un premier consacré au Leadership, un second centré sur « la boite à outils » du manager et enfin un temps sur la communication.
Le premier résultat notable est la cohésion de l’équipe. Sur cet aspect en particulier la formation à eu un impact direct et a facilité la fusion. Le parcours a créé des liens entre les collaborateurs et a permis à chacun de mieux comprendre les problématiques des autres. Cela rend plus fluide la communication entre les services et les individus. Nous avons constaté le même le même résultat sur la relation client, plus de communication et une plus grande écoute ont permis d’améliorer nos relations avec eux. Enfin pour ceux qui découvraient la fonction managériale, les outils et les techniques ont permis de mettre en place des méthodes et une organisation. Encore une fois cela a facilité la fusion et le développement de l’entreprise pour les années à venir.
« La bonne surprise c’est que certain de nos collaborateurs se sont révélés lors de ce parcours et cela à changer notre manière d’envisager notre avenir. »
Albareil – Olivier GODON, Président
