Défis

Dans un contexte de croissance rapide, le premier objectif était la montée en compétence des responsables de pôles, qui pour la plupart étaient seuls dans leur service auparavant. Développer notamment le leadership pour leur permettre de piloter leur équipe et aussi de la faire grandir. Dans le cadre du développement à l’international et du télétravail, le second objectif était de travailler sur la communication. Rendre les échanges plus fluides, maintenir le même niveau d’information entre les présents et ceux à distance, y compris à l’étranger et aussi rendre les échanges plus cordiaux sans transmettre les stress et la frustration de ne pas être en face à face pour se le dire.

Solutions

Nous avons choisi un programme mixte, communication et leadership pour répondre à nos défis. L’un des défis majeurs était d’adapter le programme à notre rythme de « Startup », à nos agendas et notre mode de travail hybride.

Dale Carnegie à mis en place un programme spécifique fait de sessions en présentiel (la première et la dernière) et de sessions en ligne espacées dans le temps. Ce format spécifique nous a permis de suivre le contenu en 8 sessions séquencées et dans la période que nous avions défini.

Résultats

Le premier résultat notable est dans la manière de s’adresser les uns aux autres en se mettant davantage à la place de l’autre. Au-delà d’éviter des malentendus, cela à permis plus d’expression d’idées et a boosté la confiance en soi de chaque participant. Les gains de temps sont déjà notables. Notre manière de travailler ensemble a aussi évolué vers une organisation qui nous permet d’anticiper davantage et d’être moins en réaction face à des problématiques quotidiennes. La formation a permis à chacun d’élever son niveau de confiance en soi et d’écoute. De fait on consacre plus de temps sur le « pourquoi » nous faisons les choses d’une certaine manière en intégrant davantage les remarques et les idées des membres de l’équipe.