Avec un marché si compétitif et peu d’espace de manœuvre, Coburg a reconnu la nécessité de faire travailler ensemble toute l’équipe de direction afin de réduire les coûts et d’améliorer l’efficacité. Dale Carnegie a collaboré avec Coburg afin de déterminer les objectifs et de développer une solution sur mesure adaptée à leurs besoins. « Au final, tout le monde a reconnu que le résultat correspondait exactement à nos attentes. L’impression générale était que ce n’était pas seulement une formation de management Dale Carnegie, mais Dale Carnegie/Coburg, explique Gary Rackley. Selon lui, le programme de formation sur mesure développé par DCT pour Coburg Dairy produit des résultats très concrets qui justifient largement l’investissement.
En raison de la forte concurrence, Coburg Dairy devait améliorer sa productivité et son efficacité afin de rester compétitif dans un marché où les produits sont périssables et les marges extrêmement faibles.
Coburg et Dale Carnegie Training ont développé un programme sur mesure de formation au leadership pour aider les managers à améliorer la communication et la collaboration afin de réduire le coût des activités.
L’amélioration de la communication au sein de la direction a permis d’accroître le résultat financier et finalement d’engendrer un changement dans la méthode de production des produits Coburg. Selon Gary Rackley, ces deux facteurs ont contribué à ce que Coburg Dairy réalise l’une des meilleures années de son histoire récente en termes de rentabilité nette.
« J’ai fortement recommandé à notre siège social de réfléchir à recourir au programme de formation pour managers de Dale Carnegie. Je leur ai dit que c’était une manière formidable de renforcer l’esprit d’équipe et d'améliorer la compréhension et l'engagement de chacun par rapport aux objectifs que l’entreprise devrait chercher à atteindre. »
