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Alors qu’est-ce qu’on fait quand on ne peut plus repousser la date de cette présentation ? Quand on a réussi à procrastiner, à remettre à plus tard et à se trouver des excuses pour ne pas avoir à parler devant un groupe de collègues ou de clients, mais que maintenant ce jour fatidique se rapproche dangereusement ?
Le conflit est un élément normal de la vie et de l’activité professionnelle. Les concessions naturelles entre personnes sont un moyen sain de créer un « mécontentement constructif » et d’explorer de nouvelles approches des défis. Les problèmes surviennent plutôt dans la manière dont nous gérons le conflit.
Parfois, la dynamique d’un changement peut prendre une telle ampleur que les gens se frottent les yeux d’étonnement. Dans le département RH, la tâche consiste tout d’un coup à tout réorienter – c’est-à-dire toutes les fonctions, les rôles, les outils – vers les besoins du client.
19h30 dans le hall d’un hôtel tourangeau. Comme toutes les six semaines, Françoise Chopin, coach en management d’entreprise chez Dale Carnegie, accueille un public désireux d’en savoir plus sur ce qui fait la renommée de la marque plus que centenaire…
Une vie bien gérée, sans conflit majeur, à la maison comme au bureau ? C’est bien le rêve de tout manager, collaborateur… et de tout un chacun ! Pour autant, il ne s’agit en rien d’une inaccessible étoile, mais d’une réalité, pour qui sait faire preuve de créativité comportementale.
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