5 étapes pour gérer les conversations difficiles
Souvent, les plus grands défis auxquels sont confrontés les managers consistent à gérer des personnes, des comportements ou des situations difficiles. Une étude de…
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Des repères courts sur le management, la communication, la prise de parole et la vente, écrits par les formateurs et les consultants Dale Carnegie.
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Pourquoi l’IA ne remplacera pas les humains
Il est indéniable que l’IA moderne et ses possibilités futures semblent magiques. Cependant, les récits de science-fiction et de fantasy nous ont enseigné que…
Huit conseils pour une communication efficace au travail
Avez-vous déjà joué au jeu du "Téléphone" ? Lorsqu'un message est transmis d'une personne à une autre et ainsi de suite, il peut devenir…
La gestion du changement : compétences interpersonnelles pour le changement
La gestion du changement est une approche systématique de la modification du travail et de la façon dont il est effectué, y compris les…
Dix conseils pour manager une équipe à distance
Selon la récente édition de l’étude Télétravail de Malakoff Humanis, un tiers des salariés font du télétravail début 2020, contre 25% en 2017. Avec…
Ce qui motive les gens : parler de leurs propres intérêts
En tant qu’employé ou manager, amener ses interlocuteurs à suivre ses idées avec enthousiasme est crucial. Parfois, c’est un véritable défi. Alors parler en…
L’engagement des employés est-elle vraiment une priorité ?
Les entreprises parlent d’engagement des employés depuis des années, mais pour nombreuses d'entre elles, le niveau d’engagement stagne, beaucoup estimant ne pas avoir obtenu…
Faites preuve d’empathie envers vos clients
La formation de votre équipe commerciale doit couvrir un large éventail de domaines, y compris ceux de la psychologie, afin de maximiser son efficacité…
Intelligence Artificielle – la fin de l’interaction humaine ?
En matière de développement personnel et de coaching en particulier, la question se pose de savoir si à l’avenir, les entreprises encourageront le développement…
Passer de la lecture à la pratique
Nos programmes travaillent ces compétences en situation, sur vos propres cas, avec 85 % du temps consacré à la pratique.